Términos del servicio

1. Introducción y condiciones generales

Los presentes Términos del servicio regulan el acceso al sitio web, la navegación y los pedidos realizados por clientes ubicados en España.

Las compras a distancia se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la contratación electrónica por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído y acepta estas condiciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

La creación de una cuenta permite acceder a determinadas funciones y consultar información sobre pedidos.

El cliente debe proporcionar información correcta y mantenerla actualizada.

  • El cliente es responsable de los datos facilitados.

  • Nuestra tienda realiza tareas de mantenimiento para conservar el correcto funcionamiento del sitio web.

  • Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.

  • Nuestra tienda no será responsable de problemas causados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos incluyen información sobre sus características principales.

  • La disponibilidad depende del inventario.

  • Los precios pueden cambiar antes de confirmar el pedido.

  • Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos incorporados al precio final de venta en España.

  • Las imágenes y descripciones son informativas y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto recibido.

4. Pedido y pago

Después de confirmar el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

  • Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en el sitio web.

  • Las transacciones utilizan los sistemas de seguridad de los proveedores de pago.

  • El procesamiento comienza después de confirmar el pago.

  • Nuestra tienda puede rechazar un pedido cuando existan indicios de fraude, actividad inusual o información insuficiente para completar la compra.

5. Entrega

La entrega está disponible exclusivamente dentro de España.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

Después de confirmar el pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

  • Los pedidos realizados antes de las 17:30 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

  • Los pedidos realizados durante un día festivo comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Todos los pedidos utilizan envío estándar.

El plazo estimado de entrega es de 4 a 12 días laborables después de la expedición.

Para obtener más información, consulte la Política de envío.

6. Cancelación de pedidos

  • El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.

  • Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas, deberá seguirse el procedimiento de devolución.

Para obtener más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para aceptar una devolución, el producto debe:

  • Estar en su estado original, sin señales de uso, modificaciones o daños.

  • Incluir el embalaje original y los accesorios entregados.

  • Incluir el número de pedido y el motivo de la devolución.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido por el cliente.

Nuestra tienda no ofrece cambios directos para mantener una gestión clara de los pedidos y del inventario.

  • El cliente deberá devolver el producto original.

  • Después podrá realizar un nuevo pedido por separado.

Después de recibir y verificar el producto devuelto:

  • El reembolso se procesará en un plazo de 2 a 4 días laborables.

  • El tiempo de recepción de los fondos puede depender del banco o proveedor de pago.

Para obtener más información, consulte la Política de reembolso.

8. Protección de datos personales

Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.

9. Normas para compras y contratos electrónicos

Las compras realizadas por consumidores en España se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Los contratos celebrados mediante el sitio web se rigen por la Ley 34/2002, de 11 de julio, que regula la contratación por vía electrónica.

Si surge una controversia, el cliente puede contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente para intentar alcanzar una solución amistosa, sin limitar los derechos reconocidos por la legislación española de protección de consumidores.

10. Contacto y servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta sobre estos Términos del servicio, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Email: purchase@hatakadecor.com

Teléfono: +81 (808) 575 38 88

Dirección: 2-44-14 SHIMOKOIDE-MACHI, MAEBASHI, GUNMA 371-0031, JAPÓN

Horario: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30

Zona de servicio: España