1. Introducción y objetivo
La presente Política de protección de datos explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales obtenidos mediante nuestro sitio web.
El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
2. Bases jurídicas del tratamiento
Los datos personales se tratan sobre las siguientes bases del artículo 6.1 del RGPD:
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Ejecución de un contrato para gestionar pedidos, pagos y entregas.
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Cumplimiento de obligaciones legales.
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Consentimiento del usuario cuando sea necesario.
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Interés legítimo para proteger el sitio web, prevenir fraudes y mantener la seguridad de los sistemas.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento conforme al artículo 7.3 del RGPD.
3. Datos recopilados y uso
Durante la navegación o compra en nuestro sitio web podemos recopilar:
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Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico y dirección postal.
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Datos del pedido: dirección de entrega, historial de compras e información necesaria para gestionar el pago.
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Datos técnicos: dirección IP, dispositivo y navegador.
Estos datos se utilizan para:
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Gestionar pedidos y entregas en España.
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Prestar atención al cliente.
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Mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
4. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, de acuerdo con el artículo 5.1.e del RGPD.
Utilizamos medidas de seguridad como:
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Transmisión cifrada mediante SSL.
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Acceso restringido a personal autorizado.
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Mantenimiento y actualización de los sistemas de seguridad.
Estas medidas ayudan a prevenir accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones indebidas.
5. Derechos de los usuarios
Los artículos 15 a 21 del RGPD reconocen, entre otros, los siguientes derechos:
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Acceso a los datos personales.
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Rectificación de datos incorrectos.
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Supresión de datos.
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Limitación del tratamiento.
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Portabilidad de los datos.
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Oposición al tratamiento.
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Retirada del consentimiento.
Las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.
6. Comunicación de datos y transferencias internacionales
Los datos personales podrán comunicarse cuando sea necesario a:
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Proveedores de servicios de pago, logística o atención al cliente.
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Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal concreta.
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Encargados del tratamiento contratados conforme al artículo 28 del RGPD.
Cuando los datos personales se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia deberá cumplir uno de los mecanismos previstos en los artículos 44 a 49 del RGPD.
7. Derecho de reclamación
El artículo 77 del RGPD permite presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
El usuario también puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar información o ejercer sus derechos antes de presentar una reclamación.
8. Contacto y servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta sobre protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Email: purchase@hatakadecor.com
Teléfono: +81 (808) 575 38 88
Dirección: 2-44-14 SHIMOKOIDE-MACHI, MAEBASHI, GUNMA 371-0031, JAPÓN
Horario: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30
Zona de servicio: España